Política de Devolução

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DA LETTO FINO PARA COLCHÕES, CABECEIRAS, BOX, BAÚ E ÓLEOS ESSENCIAIS

1. VISÃO GERAL Nossa política de reembolso e devolução é válida por 07 dias após o recebimento do produto. Se 07 dias se passaram desde a entrega, não podemos oferecer um reembolso completo ou troca.

Para ser elegível para devolução, o produto deve estar sem uso, sem sinais de montagem e na embalagem original. O item também deve estar acompanhado da nota fiscal da compra.

2. ITENS QUE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS

  • Produtos personalizados ou sob medida;

  • Produtos danificados por mau uso ou montagem inadequada;

  • Produtos que apresentem sinais de uso;

  • Itens adquiridos em promoção;

  • Óleos essenciais cuja embalagem tenha sido violada ou aberta.

3. PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO Para concluir sua devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:

  • Nome completo e CPF;

  • Número do pedido;

  • Motivo da devolução;

  • Fotos do produto e da embalagem original.

A devolução deve ser feita para o endereço informado pelo nosso suporte. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto para casos de defeito de fabricação.

4. REEMBOLSOS Uma vez recebida e inspecionada a devolução, notificaremos o cliente sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de 07 a 15 dias úteis.

5. TROCAS Trocas são permitidas apenas para itens com defeito de fabricação e dentro do prazo de 07 dias. Para solicitar uma troca, envie um e-mail para [email protected] com fotos do defeito e detalhes do pedido.

6. ENVIO DE DEVOLUÇÕES O produto deve ser enviado para o endereço informado pelo suporte. Recomendamos o uso de serviço de envio rastreável e seguro, pois não nos responsabilizamos por extravios.

7. ITENS EM PROMOÇÃO Apenas produtos com preço regular são elegíveis para reembolso. Itens adquiridos em promoção não podem ser reembolsados.

8. DEVOLUÇÃO DE ÓLEOS ESSENCIAIS Para óleos essenciais, a devolução será aceita apenas se:

  • O produto estiver lacrado e na embalagem original;

  • Não apresentar sinais de uso;

  • Não houver violação do lacre de segurança.

Produtos abertos, usados ou sem o lacre original não serão aceitos para devolução ou reembolso.

9. CONTATO Para mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected].